“พนักงานขายของดิฉันดื้อมาก”
“อยู่กันมานานตั้งแต่รุ่น……แต่นิสัยแย่มาก”
“ทีมขายไม่กระตือรือร้น เฉื่อยชา อยู่ไปวันๆ” ฯลฯ
ถ้าคุณเป็นอีกคนนึงซึ่งเจอปัญหาทีมเซลล์สมองดื้อ รู้ทุกอย่างแต่ไม่ทำ ดีแต่พูดแต่ไม่มีผลงาน คุณจะทำอย่างไร
จากผลการวิจัยด้านสมอง พบว่าคนส่วนใหญ่จะทำตามความเคยชิน ถ้าเขาขี้เกียจจนชำนาญ เขาจะมีข้ออ้างมากมายที่จะไม่ลงมือทำ การพูดคุย การประชุม และการฝึกอบรมแบบทั่วไปจึงไม่ค่อยได้ผล!
เจ้าของกิจการและผู้บริหารทีมขาย มักบ่นให้ผมฟังเสมอว่า ทีมขายของเขาคิดลบ เห็นแก่ตัว โดยเฉพาะคนที่อยู่กันมานานๆ
แล้วเราจะมีวิธีการอย่างไรที่ได้ผลในการล้างสมองทีมเซลล์ของเราให้กลายเป็นคนใหม่ในร่างเดิม มีความกระติอรือร้น คิดบวก และสามารถสร้างยอดขาย ตามเป้าหมายที่องค์กรวางไว้ได้
7 วิธีต่อไปนี้ ที่คุณต้องห้ามพลาด หากต้องการล้างสมองทีมเซลล์ของคุณ ให้กลายเป็นคนใหม่
- สร้างสิ่งแวดล้อมใหม่ในการทำงานขาย และการเรียนรู้แบบเซลล์อคาเดมี โดยทำให้พวกเขามีส่วนร่วม โดยทำให้เค้ามีส่วนร่วม ระบุสภาพปัญหาที่เขากำลังเผชิญอยู่ และกังวลใจ อยากแก้ปัญหา โดยอาศัยโค้ชผู้เชี่ยวชาญ ด้านการขายที่มีประสบการณ์ในระบบเซลล์อคาเดมี
- จัดตั้งคณะทำงานเซลล์อคาเดมี 8 ท่าน เพื่อระดมสมองและร่วมวิเคราะห์สภาพปัญหาการทำงานของทีมขาย และจัดลำดับปัญหาที่จะแก้ไข ก่อน-หลัง ตามความสำคัญและจำเป็นขององค์กร
- ปรับปรุงและพัฒนาทั้งโครงสร้าง และระบบให้เกื้อกูลการทำงานขาย ตลอดจนพัฒนาผู้นำทุกระดับชั้นที่เกี่ยวข้อง อย่างเป็นระบบและต่อเนื่อง
- ระบุพนักงานขายที่มีปัญหา และจัดกลุ่ม Coaching เชิงลึก ทั้งแบบกลุ่มย่อยและรายบุคคล และ Deep Coaching โดยผู้เชี่ยวชาญด้านการขาย และมีจิตวิทยาการ Coach ที่มีประสบการณ์
- จัดตั้งทีมวิทยากรภายในองค์กร ที่เน้นเจาะจงให้ความรู้แบบ 3 มิติ (PSM) เพื่อยกระดับพฤติกรรมที่พึงประสงค์ ของทีมเซลล์และเพิ่มยอดขายให้บรรลุเป้าหมายอย่างแท้จริง
- จัดให้มีการเรียน การสอน มีตารางฝึกอบรม และตารางนัด Deep Coaching อย่างต่อเนื่องและเป็นระบบ เพื่อล้างสมองทีมเซลล์อย่างยั่งยืน 1-3-5 ปี เพื่อให้เกิดพฤติกรรมใหม่อย่างคงเส้นคงวา สม่ำเสมอ และกลายเป็นนิสัยอย่างถาวร
- ติดตามและประเมินผลทุกไตรมาส และปรับเปลี่ยนวิธีการในระบบ Sale Academy ให้ตอบสนองต่อความต้องการขององค์กร
ดังนั้น ถ้าคุณเบื่อหน่ายกับนิสัยแย่ๆของทีมขาย คุณสามารถเปลี่ยนแปลงนิสัยและพฤติกรรมเหล่านั้นได้ ถ้าคุณรู้วิธี และเอาจริง กล้าเสี่ยง กล้าลงทุน
อย่างไรก็ตาม เมื่อเราทำสิ่งใดสิ่งหนึ่ง สิ่งนั้นอาจจะเกิดผลหรือไม่ก็ได้ แต่การที่เราอยู่เฉยๆไม่ทำอะไรเลย ย่อมไม่เกิดผลใดๆอย่างแน่นอน!!
ทุกสิ่งจะขึ้นหรือลง ขึ้นอยู่กับคุณครับ
